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PRODUCCIÓN Y ENVÍOS

Producción

Cada pieza SAVAGE es realizada a mano con procesos desacelerados y artesanales, es por esto que la producción de las piezas puede tardar entre 3 y 5 días hábiles cuando no están en stock. Cuando adquieras una de nuestras piezas SAVAGE la haremos pensando especialmente en ti, ¡espérala!

 

Creemos firmemente en que no es necesario seguir extrayendo materias primas de nuestro planeta, sino que debemos reutilizar y reciclar aquellas que ya tenemos para reducir nuestra huella en los ecosistemas naturales. Por eso sólo utilizamos plata LEY 950 certificada que es extraída de radiografías. Este proceso se realiza con diferentes sustancias que generan un menor impacto medioambiental que aquel que se produce con la minería. Si quieres saber más acerca de este método no dudes en contactarnos.

Envíos

Nuestras piezas son producidas bajo pedido especialmente para ti. El tiempo de producción de cada Joya es de 1 a 10 días hábiles dependiendo de la dificultad y la disponibilidad de materiales.  Mantenemos un stock limitado de piezas favoritas, puedes encontrarlas en la sección Ready To Ship de nuestra página web o en nuestras historias destacadas.

 

El tiempo del envío depende de la empresa transportadora. Para envíos dentro de Bogotá suele tardar 1 a 2 días hábiles, ciudades principales 2 a 5 días hábiles, y para poblaciones lejanas entre 5 y 7 días hábiles. 

Los pedidos internacionales se envían a través de DHL o UPS y deben llegar entre 6 y 8 días hábiles. Los gastos de envío ya están incluidos en el precio. Una vez que reciba el paquete, el mensajero puede pedirle que pague una factura separada de las autoridades locales de su país por los aranceles cobrados.

Entregaremos los productos a la dirección que nos proporciones. Una vez que se envía un artículo, ya no somos responsables. No reembolsamos los paquetes perdidos en tránsito. No podemos reembolsar o reemplazar los paquetes robados o cualquier paquete no recuperado que haya sido confirmado como entregado.

 

CUIDADO DE LAS JOYAS

Con el tiempo, se puede dar un proceso natural de desgaste de tus piezas. Sin embargo, estas pueden acompañarte por muchos años si las cuidas correctamente. Por esto evita utilizarlas mientras estés en contacto con líquidos o sustancias químicas corrosivas, ya que esto puede acelerar el proceso natural de desgaste de tu pieza o incluso dañarla. Así mismo, protégelas de golpes contundentes que puedan llegar a comprometer su estructura.

 

La plata y el bronce que utilizamos en nuestras piezas puede oxidarse como parte de su ciclo de vida. Ante esta situación puedes limpiarla con un paño limpio y bicarbonato de sodio, o solicitar nuestro servicio de mantenimiento de las piezas a través de nuestro correo electrónico savagejoyeria@gmail.com. 

 

Ten en cuenta que las partes de materiales no-metálicos de tu pieza son hechas una por una por lo que sus diferencias las hacen únicas y no deben considerarse como defectos. 

 

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Cambios

Si por alguna razón deseas hacer un cambio de una pieza SAVAGE, ten en cuenta que podrá ser cambiada únicamente por una pieza de igual o mayor valor que esté en stock.

Para realizar el cambio debes notificarnos por escrito a savagejoyeria@gmail.com dentro de un plazo de 14 días después de realizada la compra. Una vez vencido el término del plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio. Recuerda que tu pieza debe devolverse sin usar y en el empaque original, junto con un soporte de la compra o de regalo. No asumimos los posibles costos de envío que el cambio pueda generar.

Garantías

La calidad de cada pieza SAVAGE es analizada antes de ser enviada. Sin embargo, todas las piezas tienen una garantía por defectos de manufactura. Ten en cuenta que las características únicas de las partes no-metálicas de tu(s) pieza(s) no son consideradas defectos. La garantía no cubre daños ocasionados por un mal uso o cuidado de las piezas. Dependiendo del caso decidiremos si es pertinente arreglar la pieza o entregar una nueva.

Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, envíenos un correo electrónico a savagejoyeria@gmail.com que incluya:

- Su número de pedido, recibo y / o comprobante de compra.
- Nombre en el pedido.
- Dirección de correo electrónico en el pedido.
- Su solicitud o explicación.
- Una fotografía que demuestre el área dañada del artículo.

Las imágenes más óptimas se encuentran en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles. Usaremos esta información para ayudarlo con su devolución.

 

Una vez autorizada tu devolución y recibido el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito en unos días, según las políticas del emisor de su tarjeta.

 

Notas importantes:

No cubrimos los gastos de envío y manipulación correspondientes a cambios. En los casos en que un producto se considere defectuoso, asumiremos el costo total de envío de devolución y/o cambio.
 

 

DÓNDE ENCONTRARNOS

Compra ONLINE a través de nuestra tienda virtual o  contáctanos a través de nuestras redes sociales. Encuéntranos en Instagram como @savagejoyeria o envíanos un correo a savagejoyeria@gmail.com.

Encuéntranos en las siguientes tiendas en Bogotá,

Escena Villegas, Calle 84 #11-50 

Culto Gallery, Carrera 12a #77a-72 

Galería La Cometa, Carrera 10 #94-25 

Tiendas virtuales

The Good Studio www.thegoodstudio.eco

Aquelarre de Rosario www.rosario.com.co 

MILA {made in latin america} www.m-i-l-a.com

 

VENTAS AL POR MAYOR

Para ventas al por mayor, por favor contactarnos a savagejoyeria@gmail.com

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

S A V A G E comunica a sus clientes y usuarios que de manera voluntaria compartan sus datos, que:

  • Los datos personales que se soliciten y suministren serán tratados de manera segura, confidencial y responsable, para fines de informar sobre promociones, eventos, premios y gestión comercial alrededor del análisis prospectivo sobre tendencias y gustos que nos permitan otorgarles mayores beneficios.

  • Para la realización de otros tratamientos como envío de correspondencia, campañas de marketing, otorgamiento beneficios y descuentos, entre otros, S A V A G E podrá entregar y/o permitir a terceros encargados de dichos tratamientos (proveedores de tecnología entre otros), el acceso a los datos personales suministrados por sus clientes y/o usuarios. En todo caso velará y exigirá que se otorguen las medidas de seguridad necesarias para que los datos se traten adecuadamente, no circulen ni se traten para fines distintos a la prestación del servicio por el tercero y permanezcan de manera segura en los sistemas de información.

  • La información personal otorgada no será cedida a terceros y será tratada conforme a nuestra política de Protección de Datos Personales, de acuerdo con la Ley 1581 de Habeas Data.

  • Cualquier consulta y/o reclamación sobre el tratamiento de los datos personales y para acceder, rectificar o modificar estos, se puede realizar a través del siguiente email: savagejoyeria@gmail.com.

 

Todos los productos que estén en el carrito de compra no se reservan y están sujetos a disponibilidad, es decir que pueden ser adquiridos por los clientes que primero asienten su pedido, mediante la confirmación del pago del mismo.

S A V A G E puede a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido.

Además, S A V A G E se reserva el derecho de rechazar todo pedido, informando oportunamente a su comprador.

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